Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi hz99 ("Chúng tôi", "hz99" hoặc "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Người chơi", "Bạn" hoặc "Thành viên") truy cập và sử dụng website hz99.app cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của hz99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các thuật ngữ được sử dụng trong Điều khoản này bao gồm: "Dịch vụ" là toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do hz99 cung cấp bao gồm Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, cược thể thao và các trò chơi khác; "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được đăng ký trên nền tảng hz99; "Số dư" là tổng tiền hiện có trong tài khoản của người chơi bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Để đăng ký và sử dụng tài khoản hz99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. hz99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Bạn phải là cư dân hoặc đang sinh sống tại Việt Nam và không thuộc danh sách các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng dịch vụ.
• Bạn không được trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật.

hz99 bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

hz99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên người đăng ký tài khoản hz99.
• hz99 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba. Mọi giao dịch không khớp tên chủ tài khoản sẽ bị hoàn trả và có thể dẫn đến điều tra tài khoản.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các giao dịch thông thường trong giờ hành chính. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• hz99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cược tại hz99 được vận hành theo quy tắc riêng của từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại hz99 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Đối với các trò chơi Casino trực tiếp và Đá Gà, kết quả được xác định theo diễn biến thực tế của trận đấu hoặc ván chơi được phát sóng trực tiếp.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• hz99 bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc phát hiện hành vi gian lận.
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn trong quá trình chơi, hệ thống sẽ tự động ghi lại trạng thái cuối cùng của ván chơi và xử lý theo kết quả thực tế.

hz99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có giá trị trong thời hạn quy định của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• hz99 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.

hz99 cam kết rằng tất cả điều kiện khuyến mãi đều được trình bày rõ ràng, minh bạch và dễ hiểu. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều kiện của một chương trình cụ thể, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng trước khi tham gia.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ hz99:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của hz99.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng hz99 để thực hiện các giao dịch nhằm che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền. hz99 hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng trong việc phòng chống rửa tiền.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi của hz99.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Hành vi thù địch: Quấy rối, đe dọa, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của hz99.
• Vi phạm pháp luật: Sử dụng dịch vụ hz99 cho bất kỳ mục đích nào vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc luật pháp quốc tế.

hz99 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người chơi, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản.

Người chơi có trách nhiệm:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hz99.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho hz99 nếu phát hiện có hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ để tăng cường bảo mật tài khoản.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật của hz99, có thể xem tại hz99.app/chinh-sach-bao-mat. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hz99 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cược của người chơi. Cờ bạc luôn có rủi ro thua lỗ và người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cược của mình.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng hz99.

hz99 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

hz99 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày và nhận thông báo khi đạt giới hạn.
• Tự tạm khóa tài khoản: Tạm thời khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.

Dịch vụ của hz99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn lo ngại rằng một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi. Để tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của hz99.

hz99 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, hz99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với các trường hợp chấm dứt không do lỗi của người chơi, số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người chơi muốn tự đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu đóng tài khoản". Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

hz99 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website hz99.app.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, hz99 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của hz99, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Mọi ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

hz99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Tòa án có thẩm quyền giải quyết tranh chấp là tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.